Agrandamiento de pene

Preguntas y ayuda

Servicio de atención al cliente

Preguntas y ayuda

Estimado cliente de PHALLOSAN e interesado en los productos PHALLOSAN, nuestro equipo de asistencia estará encantado de seguir respondiendo a sus preguntas sobre PHALLOSAN forte a través de correo electrónico o por teléfono. No obstante, a menudos se repiten las mismas preguntas o preguntas muy parecidas. Para poder responder a las preguntas relacionadas con la compra y el uso de PHALLOSAN forte hemos decido redactar un resumen que incluye respuestas a las preguntas más frecuentes. Recuerde que también dispone de nuestros manuales en vídeo en la dirección https://www.phallosan.info/es/videos.html.

Si no encuentra la respuesta a sus preguntas, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición a través de:

service@phallosan.com

Tel. +423 235 84 77 (Liechtenstein, Lunes-Viernes 14-16h)

Seleccione una categoría:

No se acepta mi tarjeta de crédito al hacer el pedido. ¿Qué hago?

Normalmente la entidad responsable de la tarjeta de crédito nos manda un aviso muy rápido cuando algo va mal con nuestro sistema de pago. Le rogamos que pregunte en primer lugar a su entidad de crédito si hay algún problema con su tarjeta y se asegure de si la tarjeta está activada para hacer compras electrónicas. Considere realizar el pago a través de otro método como PayPal o Sofortüberweisung.
Si sigue teniendo problemas con su tarjeta, no dude en ponerse en contacto con nuestra línea de asistencia telefónica. Por favor, asegúrese de indicar el emisor de la tarjeta para ayudarnos a localizar el problema.

Cuando pago con tarjeta de crédito, no aparece ningún formulario para introducir mis datos.

Como casi todas las tiendas electrónicas, utilizamos procesadores de pago externos. En casos muy raros puede ocurrir que las interfaces utilizadas no funcionen durante un corto periodo de tiempo. Por favor, intente volver a cargar el proceso de pago primero retrocediendo un paso en el proceso de pedido y luego vuelva a la página de pago. Intente realizar el proceso de pedido de nuevo 10 minutos más tarde. Si el fallo persiste, póngase en contacto con nosotros a través de service@phallosan.com

¿Se ha recibido ya mi pago?

Al pagar por transferencia bancaria, siempre hay un retraso de unos días en las transacciones monetarias internacionales. No obstante, puede preguntarnos si ya hemos recibido su pago indicando el número de pedido.

¿Puedo pagar a contra reembolso mi pedido de PHALLOSAN forte?

Lo sentimos pero no ofrecemos envío con pago a contra reembolso. Puede pagar su pedido en PHALLOSAN forte de manera segura y cómoda a través de transferencia bancaria, PayPal y tarjeta de crédito. En Alemania ofrecemos también el método de pago SOFORTÜBERWEISUNG.

¿Cómo cancelo mi pedido?

Por regla general es muy fácil cancelar el pedido siempre que aún no haya sido enviado por nuestro equipo. Para cancelarlo póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia a través de service@phallosan.com. Si ha pagado por transferencia bancaria, tenga a mano el número IBAN/BIC para que podamos devolverle el importa del pago.

¿Puedo devolver un producto PHALLOSAN forte incluso aunque ya lo haya utilizado?

Después de abrir el sellado interior ya no es posible devolver el producto. Si tiene problemas con la aplicación o no está satisfecho con el producto, nuestro equipo de asistencia estará encantado de ayudarle.

¿Puedo pedir PHALLOSAN forte por teléfono o correo electrónico?

No, no podemos tomar pedidos por teléfono. Por favor, para ello utilice nuestra tienda electrónica. Solo es posible realizar pedidos por correo electrónico para clientes B2B en el sector de las farmacias y las farmacias en línea.

¿Qué derechos de aduana se aplican a mi pedido?

En la mayoría de los países europeos y en Estados Unidos no se aplican derechos de aduana. En el recuadro azul de nuestra página de pedido (p. ej., https://www.phallosan.es/pedidos.php) puede ver qué derechos de aduana se aplican en determinados países de envío según nos consta en estos momentos (no asumimos ninguna garantía sobre la corrección y actualidad de los datos). En caso de duda, póngase en contacto con el departamento de aduanas de su localidad para que le de información detallada.

Quiero hacer uso de mi derecho de cancelación. ¿Qué hago?

Siga las instrucciones de nuestras páginas sobre el derecho de cancelación.
España: https://www.phallosan.es/pedidos/derecho-de-cancelacion.php
Argentina: https://www.phallosan.com/arg/pedidos/derecho-de-cancelacion.html
Chile: https://www.phallosan.com/chi/pedidos/derecho-de-cancelacion.html
Colombia: https://www.phallosan.com/col/pedidos/derecho-de-cancelacion.html
México: https://www.phallosan.com/mx/pedidos/derecho-de-cancelacion.html
Tenga en cuenta también las direcciones de devolución que se aplican en cada caso. Esto nos permite procesar su cancelación lo más rápidamente posible.
Nuestros proveedores de servicios logísticos nos informarán tan pronto como hayan recibido la devolución y le reembolsaremos el precio de compra en caso de que proceda la cancelación.

Estoy utilizando aún el PHALLOSAN clásico. ¿Dónde puedo encargar piezas de repuesto?

Por favor, le rogamos que comprenda que ya no ofrecemos repuestos para el modelo anterior. Le recomendamos que se pase al modelo actual y mejorado PHALLOSAN forte.

Soy distribuidor y me gustaría vender PHALLOSAN forte. ¿Ofrecen condiciones especiales B2B?

"PHALLOSAN forte se vende solo a través de nosotros y de farmacias en Alemania, Austria y Suiza. Por lo tanto, no suministramos nuestro producto a otros distribuidores. Las farmacias deben ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para realizar pedidos y resolver dudas.
Sin embargo, ofrecemos modelos de comisión muy interesantes para el marketing de afiliación. Si le interesa este sistema, aquí encontrará más información sobre el programa de afiliados PHALLOSAN forte.

¿Cuánto tiempo puede durar la entrega?

En nuestras páginas de envío (p. ej., https://www.phallosan.es/pedidos.php) encontrará una sección en azul en la que le indicamos el tiempo de entrega previsto en función del país de envío. Tenga en cuenta que se trata de valores meramente orientativos y que no podemos ofrecer ninguna garantía en cuanto a los plazos de entrega o las fechas exactas de entrega.

¿Dónde encuentro el enlace de seguimiento de mi pedido?

Si ha facilitado su dirección de correo electrónico durante el proceso de pedido, encontrará el enlace de seguimiento en la confirmación de envío que recibirá cuando su pedido se entregue al departamento de envíos. Por favor, revise su carpeta de correo no deseado si no ha recibido dicho correo. Tenga en cuenta: Los pagos por transferencia bancaria suelen tardar unos DÍAS HÁBILES en llegar a nuestra cuenta. Solo enviamos una vez hayamos recibido el pago. Si no ha indicado una dirección de correo electrónico al realizar el pedido, puede solicitar a nuestro servicio de asistencia el enlace de seguimiento. Para ello, por favor, indíquenos su nombre y la fecha del pedido.

¿El paquete está realmente empaquetado de forma discreta y neutral?

Siempre trabajamos con un 100 % de discreción. No es posible saber qué contiene el paquete. Así que puede dejar que los vecinos reciban el paquete de forma segura.

¿Qué servicio de reparto entrega en mi país?

En Alemania y Austria enviamos por DHL. En Estados Unidos enviamos PHALLOSAN forte a través de FedEx. A los demás países enviamos por FedEx y/o la oficina de correos local correspondiente.

¿Se pueden indicar lugares o fechas de entrega concretos al servicio de reparto?

Lo sentimos pero no ofrecemos la posibilidad de indicar fechas concretas para las entregas (por ejemplo, horas del día) ni condiciones de entrega (por ejemplo, «entregar en recepción/portal») a través de la empresa de reparto. Solo podemos indicar a la empresa de reparto la dirección que usted ha facilitado al hacer el pedido.

¿Cuántos centímetros puede alargar el pene PHALLOSAN forte?

El crecimiento concreto y el tiempo que se tarda en alcanzar determinados resultados dependen de condiciones individuales. En nuestros estudios clínicos, el mejor resultado conseguido tras 6 meses de uso fue un crecimiento de 4,9 cm en el pene no erecto y 4,8 cm en el pene erecto. El valor medio fue de 1,47 cm.

El vacío no se mantiene estable. ¿Qué hago?

Si el vacío no se mantiene de manera estable, primero compruebe que el condón no esté agujereado y que la bomba siga funcionando perfectamente. Para ello vea nuestro vídeo «Cómo reparar la bomba».

Tengo una incómoda sensación de tensión en el cuerpo del pene.

Por favor, vea el siguiente vídeo sobre cómo reducir la tensión de inmediato. Es importante que no sienta tracción en el anillo de espuma.
La tracción debe recaer principalmente en la campana de plástico o en el preservativo. » Video...

Me salen pequeñas ampollas en el prepucio. ¿Qué hago?

"Las ampollas en el prepucio son prácticamente siempre el resultado de una tracción excesiva del dispositivo. Si fuese el caso, interrumpa la aplicación hasta que las ampollas hayan desaparecido por completo. A continuación, cuando retome el entrenamiento, asegúrese de que el indicador de tensión del dispositivo no entre en la zona roja. No bombee más de 3-5 veces para evitar que el vacío sea demasiado fuerte. En particular, pueden salir ampollas si se aplica un vacío demasiado fuerte sin utilizar el capuchón protector recomendado.
Asegúrese también de que la campana succionadora que utilice no esté demasiado apretada, ya que entonces el vacío no podrá distribuirse uniformemente. En este caso, utilice una campana succionadora más grande.
En algunos casos puede ocurrir también que aparezcan ampollas ocasionadas por que se acumule líquido (orina) en la campana succionadora. En tal caso, asegúrese de que su miembro esté perfectamente limpio antes de utilizar PHALLOSAN forte."

Cuando utilizo PHALLOSAN forte por la noche, me levanto con líquido en la campana de succión por la mañana.

El líquido que ve es orina. Asegure una higiene adecuada después de ir al baño y reduzca la tensión ligeramente. Esto suele resolver el problema.

¿Cómo puedo ajustar la tracción para obtener resultados rápidos?

Recomendamos permanecer en la zona verde/final del verde del sistema de semáforo de la barra de tensión y, solo si siente que necesita un poco más de tensión, pase lentamente y con cuidado a la zona amarilla, pero evite totalmente la zona roja. Demasiada tensión es contraproducente, puede causar inflamación y también hacer que las células se contraigan de nuevo en lugar de formar otras nuevas.

¿Tengo que retraer el prepucio al ponerme el capuchón protector?

No es necesario retraer el prepucio. Para muchos, es más cómodo de llevar cuando el capuchón protector se coloca también sobre el prepucio.

¿Cómo me pongo el capuchón protector si no estoy circuncidado?

Si no está circuncidado, puede tirar ligeramente del prepucio hacia atrás cuando se ponga el capuchón protector o ponérselo sobre el prepucio. Depende de cómo se sienta más cómodo al llevarlo.

Aunque llevo bastante tiempo utilizando PHALLOSAN forte, no noto ningún cambio en la longitud ni en el diámetro.

Sabemos que PHALLOSAN forte funciona. Normalmente podemos trabajar con usted para encontrar la causa si proporciona a nuestro equipo de asistencia la siguiente información:
• ¿Cuántas horas al día utiliza PHALLOSAN forte?
• ¿Desde cuándo y con qué frecuencia entrena con PHALLOSAN forte?
• ¿Ha aumentado de peso en los últimos 4 meses (más de 8 kg)?
• ¿Está tomando actualmente algún medicamento o pastillas para el crecimiento del pelo?
• ¿Siente algún tipo de incomodidad al llevar puesto PHALLOSAN forte en la zona del anillo de espuma blanco?
• ¿Siente algún tirón u hormigueo al quitarse el PHALLOSAN forte?
Le recomendamos utilizar la aplicación de PHALLOSAN forte para teléfonos y tabletas Android o iOS (iPhone, iPad, iPod Touch). Esto le da un control total sobre su entrenamiento diario y le permite registrar su progreso.

¿Puedo utilizar PHALLOSAN forte para rectificar mi pene SIN alargarlo?

Por su principio de funcionamiento, no es posible utilizar PHALLOSAN forte para rectificar el pene sin que se produzca un alargamiento y aumento del pene simultáneamente.

He leído en foros que PHALLOSAN forte no funciona si se está tomando un tratamiento para el crecimiento del pelo.

Los medicamentos recetados para el crecimiento del cabello disminuyen la potencia y se producen menos erecciones, que todo hombre sano debería tener de 3 a 5 veces por noche. Si no se producen, el cuerpo comienza a debilitar el pene (como en el caso de un hombre parapléjico). PHALLOSAN forte puede contrarrestar este efecto, pero no en la misma medida que lo hace en el caso de un hombre que no esté tomando esos medicamentos.

¿Debería introducir periodos de descanso al llevar puesto PHALLOSAN forte?

No. Dado que el pene no está formado por tejido muscular, no es necesario hacer descansos. Para obtener resultados rápidos, recomendamos un tiempo de uso diario de 8 a 10 horas.

He visto que tengo sangre en mi esperma después de haber utilizado PHALLOSAN forte.

Esto no tiene nada que ver con PHALLOSAN forte. La sangre en el esperma puede aparecer después de haber mantenido relaciones sexuales o si se ha doblado el pene con fuerza. No mantenga relaciones sexuales durante tres días ni utilice PHALLOSAN forte durante este tiempo.

¿Ofrecen tallas intermedias para los manguitos?

Los 3 tamaños estándar de los manguitos han demostrado su eficacia en la práctica. Por lo tanto, no ofrecemos actualmente tallas intermedias para los manguitos.

¿Se puede lavar el cinturón?

PHALLOSAN se puede lavar a 30°C (a mano). Todas las piezas que están en contacto con la piel han sido examinadas de acuerdo con la certificación Ökotex/100. El refuerzo de espuma y el cinturón de tela han sido probados por la TÜV, se abren mediante cierres adhesivos y todas las piezas pueden lavarse por separado.

¿Tengo que lavar el preservativo y el capuchón protector?

Sí, por favor, lave el capuchón protector y el condón a conciencia después de cada uso con agua caliente y jabón.
Deje que se sequen al aire y aplique polvo para bebés por dentro y fuera (asegúrese de que el polvo para bebés no contenga talco).

El manguito está roto. ¿Me envían un repuesto?

Envíe a nuestro equipo de asistencia una foto del manguito roto, indicando su número de pedido. A continuación, comprobaremos en cada caso concreto si tiene derecho a una sustitución gratuita. Respete siempre las instrucciones de uso y cuidado de los manguitos que figuran en las instrucciones oficiales (apartado «Instrucciones de mantenimiento»). Siga también las instrucciones de nuestros vídeos explicativos en https://www.phallosan.info/es/videos.html y los manguitos tendrán una larga vida útil.

Una parte de mi PHALLOSAN forte está defectuosa. ¿Cómo me envían un repuesto?

Envíe a nuestro equipo de asistencia una foto del defecto y una descripción del problema, indicando su número de pedido. A continuación, comprobaremos en cada caso concreto si tiene derecho a una sustitución gratuita o si se ha roto por realizar un uso indebido. Por favor, no nos envíe ninguna pieza rota por correo si no se lo hemos solicitado previamente.

PHALLOSAN forte «chirría» mientras lo tengo puesto.

Esto solo ocurre si el cinturón se lleva demasiado bajo y no tal y como se indica en las instrucciones. Colóquese el cinturón un poco más alto y el ruido desaparecerá.

La bomba tiene una fuga. ¿Cómo me envían un repuesto?

Si el vacío no se mantiene de manera estable, primero compruebe que el condón no esté agujereado y que la bomba siga funcionando perfectamente. Para ello vea nuestro vídeo sobre «Cómo reparar la bomba». Si esto no ayuda, probablemente la bomba esté defectuosa. En este caso, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia.

¿Cuánto tiempo dura PHALLOSAN forte?

Las únicas piezas de desgaste que tiene PHALLOSAN forte son los manguitos y los capuchones protectores. Las demás piezas de PHALLOSAN forte tienen una larga vida útil si se usan correctamente.

¿Cómo puedo inscribirme en el programa de afiliados?

Aquí encontrará la página de inicio del programa de afiliados. Haga clic aquí en «registrarse» y siga las indicaciones que aparecen en la pantalla.

¿Cuál es la comisión por unidad vendida?

Actualmente ofrecemos 80 EUR de comisión (sujeto a cambios en cualquier momento).

¿Cuál es la duración de las cookies?

La duración de las cookies es de 14 días y trabajamos por orden de llegada (principio First-Come-First-Served)

¿Cuándo se paga la comisión?

El pago se realiza siempre el día 1 del mes (excluyendo los días festivos o los fines de semana).

Como afiliado, ¿puedo activar campañas en línea de pago utilizando el nombre de marca PHALLOSAN forte?

No. No permitimos expresamente que nuestros afiliados utilicen la marca «PHALLOSAN» o «PHALLOSAN forte» para participar en programas PPC (pay per click, especialmente Google AdWords) para evitar que se confundan los clientes sobre quién es la entidad de contacto oficial y para evitar situaciones de competencia costosas. Por favor, consulte nuestros términos y condiciones para afiliados.

¿Qué nombres de dominio puedo utilizar como afiliado?

Por favor, recuerde que PHALLOSAN y PHALLOSAN forte son marcas registradas. Por lo tanto, por regla general no permitimos nombres de dominio para afiliados que contengan estas marcas. En cualquier caso, evite que se nos pueda confundir a nosotros como proveedor oficial.

¿Qué contenido puedo ofrecer en mi página de afiliación?

Proporcionamos mucho material de imagen y vídeo en su cuenta de afiliado. Por regla general, debería utilizar este material que le ofrecemos para su presencia en la web. En cualquier caso no está permitido copiar nuestras páginas web ni imitarlas. El visitante de su página debe poder reconocer en cualquier caso claramente que NO se trata de una de nuestras ofertas (es obligatorio tener un aviso legal propio y/o una página de contacto).
También está prohibido copiar segmentos de texto largos de nuestras páginas oficiales (contenido duplicado).

¿Dónde se puede obtener la aplicación?

La aplicación PHALLOSAN para dispositivos Android está disponible en la Google PlayStore oficial. La aplicación iOS para dispositivos Apple está disponible en la Apple Appstore.
IMPORTANTE: Alertamos encarecidamente contra la instalación de la aplicación de PHALLOSAN desde otras fuentes que no sean Google Play y Apple iTunes ya que pueden estar manipuladas.

¿Están protegidos mis datos en la aplicación?

Sus datos solo se almacenan de manera local en su dispositivo. NO se transferirán datos a nosotros ni a ningún tercero. Esto también significa que deberá asegurarse de hacer una copia de seguridad de sus datos y restaurarlos usted mismo en caso de que su dispositivo se dañe o se pierda (mediante programas de copia de seguridad y restauración disponibles para su dispositivo).
Las plataformas de distribución (Google Play, Apple iTunes) pueden almacenar datos sobre sus aplicaciones instaladas y el uso que hace de ellas. No tenemos control sobre ello.

La aplicación no se instala ni se inicia, ¿qué debo hacer?

Con el gran número de teléfonos inteligentes y tabletas que existen actualmente, así como el rápido desarrollo técnico, siempre puede ocurrir que la aplicación no pueda instalarse o ejecutarse en determinados dispositivos. Por favor, comprenda que no nos es posible hacer un seguimiento de todos los casos. Pero le agradecemos de corazón que nos envíe información importante como el modelo, el sistema operativo, la versión, etc. por correo electrónico. Así podemos ir mejorando la aplicación en el futuro.

¿Cómo puedo restablecer la aplicación al estado inicial?

En el menú principal, encontrará esta función en el apartado «Ajustes / Restablecer aplicación». Tenga en cuenta que todos sus datos guardados en la aplicación se perderán.

Voy a cambiar mi dispositivo móvil. ¿Puedo importar mis datos de la aplicación al nuevo dispositivo?

Nuestra aplicación actual tiene una función de importación/exportación para ello. Haga una copia de seguridad de sus datos en el dispositivo antiguo e importe el archivo creado al nuevo dispositivo. La configuración y los datos de la aplicación serán idénticos.
NOTA: Haga una copia de seguridad de sus datos con regularidad con la función de exportación. Esto le permite restaurar el estado de entrenamiento correspondiente después de perder su dispositivo o si este ha sufrido algún daño.